Para algunos de nuestros métodos de envío, es posible que alguien deba estar presente para firmar por su paquete. Recibirá una hoja en el correo concerniente a un paquete proveniente de Ministry Ideaz. Según nuestra experiencia, estas hojas a veces suelen confundirse entre las hojas volantes, por lo tanto pueda que el cliente no las vea. Cuando esto sucede, el cliente no va a la oficina de correos. Por ende, la oficina de correos nos devuelve el paquete, clasificándolo como no reclamado. Las oficinas de correo, por lo general, solo mantienen el correo certificado en su poder por 14 días antes de devolverlo al remitente. No somos responsables por los paquetes no reclamados que son devueltos a nosotros.
Si usted no se ha ido a la oficina de correos para firmar el retiro del paquete, y ése fue devuelto a nosotros, tendría que pagar el costo de envío nuevamente para que le reenviemos el paquete.